Atención de quejas y/o reclamos por los servicios que realiza la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS)

Este requerimiento puede ser solicitado por el titular y/o usuario sea de una institución pública o privada, persona natural o persona jurídica, nacional o extranjera que tenga una cuenta de consumo en la Empresa Pública de Agua Potable y Saneamiento.

Este requerimiento puede ser solicitado por el titular y/o usuario sea de una institución pública o privada, persona natural o persona jurídica, nacional o extranjera que tenga una cuenta de consumo en la Empresa Pública de Agua Potable y Saneamiento.

Canal Virtual (Correo electronico)

1. Acceder al correo electrónico personal
2. Colocar en la opción "Para" el siguiente correo electrónico: atencion.cliente@aguaquito.gob.ec
3. Describir la queja y/o reclamos por los servicios que realiza la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento
4. Enviar correo.
5. Recibir respuesta a través del correo electrónico.

Canal Telefónico

1. Llamar a la línea gratuita 1800 24 24 24
2. Recibir el asesoramiento respectivo
3. Comunicar la queja y/o reclamos por los servicios que realiza la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento.
4. Recibir información sobre comunicación efectuada.
5. Recibir respuesta al correo electrónico registrado.

Canal Presencial

1. Acudir a los centros de atención más cercanos de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento.
2. Acudir al personal de ventanilla
3. Comunicar la a queja y/o reclamos por los servicios que realiza la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento
4. Recibir información sobre la comunicación efectuada.
5. Recibir una respuesta a la a queja y/o reclamos por los servicios que realiza la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento.

Canales de atención Presencial:

• Agencia: Valle de los Chillos
  Dirección: Gribaldo Miño y Av. Ilaló, sector Dean bajo, Conocoto. Horario de Atención: Lunes-Viernes 08H00 a 16H30
• Agencia: Quicentro Sur
  Dirección: Centro Comercial Quicentro Sur local 84; 2do piso. Horario de atención: Lunes a Sábado: 08H30 a 18H00
• Agencia: Matriz
  Dirección: Av. Mariana de Jesús entre Italia y Alemania. Horario de Atención: Lunes-Viernes: 08H00 a 16H45;Sábados 08h00 a 13h00
• Agencia: El Condado
  Dirección: Centro Comercial El Condado, Local 107 - 109, Av. Prensa y Mariscal Sucre. Horario de Atención: Lunes-Sábado 10H00 a 18H00.
• Agencia: Calderón (Centro Comercial Coral Plaza)
  Dirección: Marianitas de Calderón, Sub. 1 Atención: Lunes-Sabado: 09H00 a 17H00
• Agencia: Zonal Eloy Alfaro
  Dirección: Alonso de Angulo y Cap. Cesar Chiriboga. Horario: 08H00 a 16:30
• Agencia: Tumbaco
  Dirección: Centro Comercial Ventura Mall 2do Piso
  Horario: 08H00 a 18H00