Código de Trámite: GADDMQ-AM-SAM-14

Descripción

Las personas que evidencien potenciales afectaciones al medio ambiente en el Distrito Metropolitano de Quito, que sean generadas por cualquier persona natural o jurídica en el desarrollo de sus actividades económicas o productivas desde un predio, pueden presentar su respectiva denuncia a la Secretaría de Ambiente para su atención a través de los diferentes canales de recepción. En esta categoría de trámite, se pueden ingresar los siguientes tipos de denuncias: - Descargas líquidas de origen industrial, comercial o de servicios, vertidas al sistema de alcantarillado y/o a cuerpos hídricos (no incluye las descargas líquidas habituales de viviendas) - Ruido generado por actividades industriales, comerciales o de servicios (no incluye ruido dentro de viviendas, espacios públicos o publicidades móviles) - Residuos y desechos no peligrosos, peligrosos y especiales de actividades económicas que se encuentren en establecimientos industriales, comerciales y de servicios (no incluye residuos domésticos) - Emisiones a la atmósfera (como olores, gases, material particulado) provenientes de procesos de actividades industriales, comerciales o de servicios (no incluye viviendas, vehículos y chimeneas de viviendas).

TIPOS DE DENUNCIAS QUE NO SE ATENDERÁN POR NO SER INSTANCIA COMPETENTE

  • Alarmas de vehículos y de predios.
  • Ruido de perifoneo (vehículos repartidores de gas, chatarreros, vendedores de frutas)
  • Tenencia y maltrato animal
  • Ruido generado en: fiestas de viviendas, actividades al aire libre, parques, canchas deportivas, eventos, vehículos, ruido de publicidad exterior y espacios públicos.
  • Publicidad con sistemas de amplificación y lumínica
  • Riesgos de incendios y explosión.

¿A quién está dirigido?

Está dirigido a todas las personas para que en calidad de denunciantes informen sobre posibles afectaciones ambientales generada en el desarrollo de cualquier tipo de actividad económica (industrial, comercial y de servicios) en el Distrito Metropolitano de Quito.

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera, Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública
¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?"

- Información al denunciante sobre la gestión realizada por la denuncia ambiental.

- Comunicación a la Agencia Metropolitana de Control para el inicio del proceso adminsitrativo sancionador en caso de incumplimientos a la normativa ambiental vigente

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

  1. Formulario de recepción de denuncias ambientales,.
  2. Evidencia fotográfica o audiovisual de la presunta afectación por contaminación ambiental y del predio/sitio referencial donde se estaría generando el hecho.

¿Cómo hago el trámite?

En Línea

  1. Ingresar al trámite a través del siguiente link https://servicios.quito.gob.ec/auth/login?strestado=1&returnUrl=https%3a%2f%2fpam.quito.gob.ec%2fMDMQ_Tramites%2fSolicitud&codtt=37 o en la opción del buscador del Portal de Servicios Municipales.
  2. Descargar y registrar la información del formulario denominado "Formulario de recepción de denuncias ambientales" en el siguiente link: https://mdmqdireccioninformatica-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/secretaria_ambiente_quito_gob_ec/En4uyeYhOAxBmwgGi9xtGkgBq7XeyzaiQyDEsjA1WadcPA?e=FiAd8lhttps://mdmqdireccioninformatica-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/secretaria_ambiente_quito_gob_ec/En4uyeYhOAxBmwgGi9xtGkgBq7XeyzaiQyDEsjA1WadcPA?e=FiAd8l
  3. Cargar los requisitos establecidos para atención del mismo.
  4. Recibir respuesta o notificaciones del trámite a través del correo electrónico registrado o en el Portal de Servicios Municipales .

Presencial

  1. Descargar el "Formulario de recepción de denuncias ambientales" en  https://mdmqdireccioninformatica-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/secretaria_ambiente_quito_gob_ec/En4uyeYhOAxBmwgGi9xtGkgBq7XeyzaiQyDEsjA1WadcPA?e=FiAd8lhttps://mdmqdireccioninformatica-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/secretaria_ambiente_quito_gob_ec/En4uyeYhOAxBmwgGi9xtGkgBq7XeyzaiQyDEsjA1WadcPA?e=FiAd8l o solicitarlo en físico en la ventanilla de atención al público de la Secretaría de Ambiente.
  2. Registrar la información de manera física en el Formulario de Recepción de Denuncias Ambientales.
  3. Acercarse a las ventanillas de atención al público de la Secretaría de Ambiente con la documentación de sustento (evidencia fotográfica o audiovisual de la presunta afectación y/o del predio o sitio referencial donde se estaría generando el hecho)
  4. Recibir un número de trámite para seguimiento.
  5. Recibir respuesta oficial de atención al trámite por correo electrónico o, consultar su estado en la ventanilla de atención al público de la Secretaría de Ambiente.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

EN LÍNEA:

Habilitado las 24 horas en el Portal de Servicios Municipales PAM.

PRESENCIAL:

Instalaciones de la Secretaría de Ambiente ubicadas en la Av. Río Coca E6-85 e Isla Genovesa, en horarios de oficina de 08h00 a 16h00.

¿Cuál es la vigencia de lo emitido al completar el trámite?

La denuncias no tienen fecha de caducidad

 Contacto para atención ciudadana

Contacto: Ventanilla de atención al público de la Secretaría de Ambiente

Email: sambiente.tramites@quito.gob.ec

Teléfono: Teléfono: 02 3952300 ext.:24105


 

2024-10-15