Atención a denuncias ambientales en el Distrito Metropolitano de Quito

El trámite permite a los ciudadanos ingresar quejas, denuncias, sugerencias y/o pedidos de aclaratorias sobre actividades económicas, industriales, comerciales o de servicios, que la ciudadana presuma generen afectación al ambiente dentro del Distrito Metropolitano de Quito.

Denuncias de atención de la Secretaría de Ambiente mediante Formulario de Recepción de Denuncias Ambientales, link de descarga: https://ambiente.quito.gob.ec/documentos-servicios-ciudadanos/https:/…;

• Descargas líquidas de origen industrial, comercial o de servicios, vertidas al sistema de alcantarillado y/o a cuerpos hídricos (no incluye las descargas líquidas habituales de viviendas)
• Ruido generado por actividades industriales, comerciales o de servicios (no incluye ruido dentro de viviendas, espacios públicos o publicidades móviles)
• Residuos y desechos no peligrosos, peligrosos y especiales generados por actividades económicas industriales, comerciales y de servicios (no incluye residuos domésticos)
• Emisiones a la atmósfera (como olores, gases, material particulado) provenientes de procesos de actividades industriales, comerciales o de servicios (no incluye viviendas, vehículos y chimeneas de viviendas).
• Implantación de estaciones base celular que no cuenten con la Autorización Metropolitana de implantación.

Para atención de otro tipo de denuncias:

• Ruido en espacios públicos o publicidad móvil, publicidad con sistemas de amplificación, quema de basura o escombros a cielo abierto, ocupación de espacios públicos, luminosidad en publicidad, disposición de escombros o basura en lugares no autorizado, acudir a la Agencia Metropolitana de Control mediante el número (02) 395-2300 ext 28230 o al enlace: https://agenciadecontrol.quito.gob.ec/index.php/denuncias/formulario-de_…;
  
• Descargas de aguas residuales en viviendas, conjuntos residenciales o edificios privados, acudir a la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento al correo: atencion.cliente@aguaquito.gob.ec
• Ruido en viviendas, conjuntos residenciales o edificios privados, acudir a la Policía Nacional al 911 / o al Cuerpo de Agentes de Control Metropolitano al 3 730 980 ext. 1001
• Rescate de fauna urbana viva, tenencia y maltrato animal, criaderos, hogares de mascotas u hogares temporales de mascotas, plagas, acudir a la Unidad de Bienestar Animal mediante el enlace: https://bienestaranimal.quito.gob.ec/index.php/servicios/inspeccion-y-c_…;
  
• Asistencia para recolección de animales muertos en la vía pública, desechos domésticos, acudir a la Empresa Metropolitana de Aseo (EMASEO EP) mediante el número de teléfono: 1800 (EMASEO) 362736
• Asistencia con panales de abejas o barbadas de aves, acudir a la Unidad de Protección de Medio Ambiente mediante el número de teléfono: (02) 219-0039

Tramite orientado a todas las personas para que en calidad de denunciantes informen sobre posibles afectaciones ambientales generada en el desarrollo de cualquier tipo de actividad económica (industrial, comercial o de servicios) en el Distrito Metropolitano de Quito.

En Línea

1. Descargar y registrar la información del formulario denominado "Formulario de recepción de denuncias ambientales" en el siguiente link: https://ambiente.quito.gob.ec/documentos-servicios-ciudadanos/
2. Ingresar con usuario y contraseña al portal de servicios municipales
3. Cargar los requisitos establecidos para atención del mismo.
4. Recibir respuesta de atención al trámite por correo electrónico registrado en el portal de servicios municipales.

Presencial

1. Descargar y  llenar el oficio de solicitud o el formulario de recepción de denuncias ambientales en el siguiente link: https://ambiente.quito.gob.ec/documentos-servicios-ciudadanos/
2. Ingresar en la ventanilla de la Secretaría de Ambiente, 
3. Entregar el formulario de atención a denuncias o el oficio de solicitud del trámite dirigido a la máxima autoridad con el contenido mínimo y condiciones indicadas, debidamente suscrito en formato PDF y adjuntando  en un CD o Pendrive rotulado, la documentación señalada en los requisitos.
4. Recibir el código de trámite para seguimiento en el Sistema de Trámites (SITRA).
5. Recibir respuesta de atención al trámite por correo electrónico.

Correo electrónico:

1. Enviar a sambiente.tramites@quito.gob.ec, el oficio dirigido a la máxima autoridad o el Formulario de Recepción de Denuncias Ambientales, Formulario de autorización de notificación a correo electrónico, con todos los datos indicados en los requisitos, debidamente suscritos en formato PDF 
2. Adjuntar las evidencias que sustenten la denuncia (los archivos no pueden superar los 10 MB).
3. Recibir código de trámite para seguimiento en el sistema de trámites SITRA.
4. Recibir respuesta de atención al trámite por correo electrónico.

El trámite no tiene costo

EN LÍNEA:

• Habilitado las 24 horas. La respuesta será emitida por las dependencias municipales en horarios laborales: de lunes a viernes entre las 08h00 y las 16h30

PRESENCIAL:

• De lunes a viernes entre las 08h00 y las 16h30. SECRETARÍA DE AMBIENTE; Río Coca E6-85 e Isla Genovesa Espejo. Telf.: 3952300 Ext.: 24149

La denuncias no tienen fecha de caducidad