Código de Trámite: GADDMQ-AM-EMA-05

Descripción

EMASEO EP hará un análisis técnico para determinar la factibilidad de los servicios solicitados: recolección, ampliación de cobertura y colocación o reubicación de contenedores.

Nota:

  • El trámite será atendido en un plazo de 15 a 30 días hábiles, dependiendo de la complejidad de la solicitud.
  • Dependerá de la existencia de stock de contenedores para realizar la atención de requerimientos de contenerización.

¿A quién está dirigido?

Para la comunidad y los residentes de los barrios del Distrito Metropolitano de Quito que soliciten ajustes en el servicio brindado por EMASEO EP, en beneficio de la ciudadanía en general.

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera, Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública
¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?"

Atención y respuesta a los requerimientos presentados

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

  1. Solicitud del requerimiento o formulario con solicitud en línea. descargar en el siguiente enlace.: https://app.emaseo.gob.ec/tramites_.

¿Cómo hago el trámite?

TRÁMITES EN LÍNEA 

  1. Ir al trámite en línea
  2. Registrar su identificación y dar click en Ingresar
  3. Escojer SERVICIOS DE RECOLECCIÓN
  4. Llenar la información solicitada en el formulario habilitado
  5. Recibir registro y número de trámite ciudadano
  6. Recibir llamada telefónica para coordinación de requerimiento
  7. Acudir a visita técnica
  8. Recibir la respuesta a la solicitud realizada de 15 a 30 días hábiles
  9. Recibir la atención de requerimiento en la fecha acordada, en caso de ser favorable la respuesta.

 CORREO ELECTRÓNICO

  1. Ir al correo electrónico: tramites@emaseo.gob.ec
  2. Detallar solicitud de requerimiento
  3. Enviar solicitud
  4. Recibir registro y número de trámite ciudadano
  5. Recibir llamada telefónica para coordinación de requerimiento
  6. Acudir a visita técnica
  7. Recibir la respuesta a la solicitud realizada de 15 a 30 días hábiles
  8. Recibir la atención de requerimiento en la fecha acordada, en caso de ser favorable la respuesta

 PRESENCIAL

  1. Acudir a las instalaciones de EMASEO EP con oficio de solicitud
  2. Otorgar los datos personales
  3. Recibir una copia de la solicitud con el número de trámite interno
  4. Recibir registro y número de trámite ciudadano
  5. Recibir llamada telefónica para coordinación de requerimiento
  6. Acudir a visita técnica
  7. Recibir la respuesta a la solicitud realizada de 15 a 30 días hábiles
  8. Recibir la atención de requerimiento en la fecha acordada, en caso de ser favorable la respuesta
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Av. Mariscal Sucre y Mariana de Jesús. C.P. 170147

Lunes a viernes de 08h00 a 16h30

 Contacto para atención ciudadana

Contacto: Secretaría General

Email: tramites@emaseo.gob.ec

Teléfono: (02) 3310159 ext. 101

 Base Legal

  • ORDENANZA METROPOLITANA No. 095-2025 - Art(s). Art. 190 - Art. 3283 - Art. 3284

    Art. 190.- Objeto principal.- El Objeto principal de la Empresa Pública Metropolitana, es el siguiente:

    Operar el Sistema Municipal de Aseo en el Distrito Metropolitano de Quito, dentro de las actividades de barrido y recolección de residuos sólidos;

    Art. 3283.- Principios básicos.- La recolección de residuos sólidos debe seguir los principios básicos mencionados a continuación:

    Garantizar la calidad del servicio a toda la población del Distrito Metropolitano de Quito;
    Prestar eficientemente el servicio de forma continua e ininterrumpida;
    Minimizar el impacto ambiental en la manipulación de residuos sólidos procurando el uso de tecnología que asegure su adecuada recolección y minimice el contacto directo de los residuos por parte de su personal;

    Art. 3284.- Residuos incluidos en la recolección ordinaria.- Los residuos sólidos ordinarios producidos por las actividades

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2026-01-22


GADDMQ-AM-EMA-05